Как говорить с подростком, чтобы он слышал

«Он меня не слышит», «на всё отвечает „нормально“ и уходит в комнату», «любой разговор заканчивается скандалом». Это одни из самых частых жалоб родителей подростков. Хорошая новость: способ общения можно изменить — и подростки отвечают на это быстрее, чем кажется. Ниже — как говорить с подростком, чтобы он слышал.

Почему подросток «не слышит»

• Нотации. Подросток заранее знает, что будет сказано, и «выключается».
• Оценки и критика. Если каждый разговор заканчивается «ты неправ», делиться не хочется.
• Неудачное время. Разговор «по душам» сразу после школы или посреди игры не получится.
• Возрастная потребность в автономии. Подростку важно чувствовать, что он сам принимает решения.
• Ощущение, что его не понимают. «Вам не понять, у вас было по-другому».

Слушать больше, чем говорить

Активное слушание — главный инструмент. Суть:

1. Слушайте, не перебивая. Даже если хочется возразить.
2. Отражайте услышанное. «То есть тебя обидело, что учитель сказал это при всех?»
3. Называйте чувства. «Похоже, ты очень злишься». «Кажется, тебе обидно».
4. Не спешите с советами. Часто подростку нужно не решение, а чтобы его услышали.

Пример:

— Ненавижу эту школу.

— Плохой день?

— Химичка опять наорала.

— Обидно, когда на тебя кричат при всех.

— Ага. Причём я даже не виноват был…

Сравните с «Не говори так! Учитель старается, а ты…» — и разговор закончен.

«Я-сообщения» вместо «ты-обвинений»

Ты-сообщение: «Ты опять пришёл поздно! Ты вообще думаешь о других?»

Я-сообщение: «Я очень волновалась, когда ты не отвечал на звонки. Мне важно знать, что с тобой всё в порядке».

Формула: «Я чувствую… когда… потому что… Мне бы хотелось…»

Я-сообщение не нападает, а объясняет. На него труднее ответить агрессией.

Как говорить о трудном

Выбирайте момент. Лучшие разговоры случаются «между делом»: в машине, на прогулке, за готовкой. Когда не нужно смотреть друг другу в глаза, говорить легче.

Начинайте с вопроса, а не с вывода. «Как ты думаешь…?», «Что ты об этом знаешь?».

Делитесь своим опытом — не как поучение, а как историю: «Знаешь, у меня в твоём возрасте тоже было…».

Признавайте его право на мнение. «Я с тобой не согласна, но понимаю, почему ты так думаешь».

Не устраивайте допрос. Один-два вопроса — и пауза.

Как обсуждать правила

• Объясните зачем правило (безопасность, здоровье, уважение к другим).
• Спросите мнение подростка.
• Договоритесь вместе — включая последствия нарушения.
• Пересматривайте правила с возрастом.

Правила, в которых подросток участвовал, он нарушает реже.

Фразы, которые закрывают разговор

• «Я в твоём возрасте…»
• «Вот вырастешь — поймёшь».
• «Не придумывай».
• «Из-за такой ерунды?»
• «Я же говорила».
• «Пока ты живёшь в моём доме…»

Фразы, которые открывают

• «Расскажи, мне интересно».
• «Как ты думаешь?»
• «Что тебе помогло бы?»
• «Я не знаю, как правильно, давай подумаем вместе».
• «Спасибо, что рассказал».

Если разговор всё равно не получается

Иногда отношения уже настолько напряжены, что любой разговор вспыхивает конфликтом. Это не значит, что всё потеряно. Психолог поможет понять, что происходит, и выстроить новые способы общения — иногда на встречах с подростком, иногда с родителями, иногда вместе.

В «Котангенсе» психологи работают онлайн с подростками и их семьями. Подробнее — на странице психолога для подростка.